Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xoá dữ liệu qua email:
privacy@zowinfan.comTại Sao Chúng Tôi Viết Chính Sách Bảo Mật Này?
Hầu hết chính sách bảo mật được viết bởi bộ phận pháp lý và dành cho luật sư đọc, không phải người dùng. Tại zowin fan, chúng tôi muốn làm ngược lại.
Tài liệu này giải thích cụ thể: zowin fan thu thập những dữ liệu gì từ bạn, vì sao cần thu thập, lưu trữ ở đâu, trong bao lâu, ai có thể truy cập và bạn có thể làm gì nếu muốn xem, sửa hoặc xoá thông tin của mình. Không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản ẩn.
Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zowin fan, bạn đồng ý với chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không đăng ký hoặc liên hệ chúng tôi để được giải thích thêm trước khi quyết định.
1. Dữ Liệu Zowin Fan Thu Thập Từ Bạn
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch:
1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin xác minh danh tính | Ảnh CCCD/CMND (khi yêu cầu xác minh) | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử | Khi nạp/rút tiền |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat CSKH, email phản hồi | Không |
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn danh sau 90 ngày), nhà mạng, quốc gia/vùng truy cập.
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian chơi, hành động trong game.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, kết quả thắng/thua (bắt buộc để xử lý thanh toán và tuân thủ AML).
1.3 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ lưu last-4 digits qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận PCI-DSS)
- Thông tin sức khoẻ hay sinh trắc học (ngoại trừ nếu bạn chủ động bật Face ID/Touch ID trên thiết bị cá nhân)
- Nội dung cuộc trò chuyện riêng tư của bạn với người khác ngoài hệ thống zowin fan
2. Zowin Fan Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn Để Làm Gì?
Đây là phần quan trọng nhất mà người dùng thường quan tâm nhất. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng dữ liệu tại zowin fan:
2.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng.
- Cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược, lưu lịch sử cược.
- Xử lý yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại từ phía bạn.
2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
- Xác minh tuổi người dùng (đảm bảo chỉ người từ 18+ có thể sử dụng dịch vụ).
- Lưu nhật ký giao dịch theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
2.3 Cải thiện trải nghiệm
- Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của zowin fan.
- Phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề để hỗ trợ kịp thời.
- Cá nhân hoá đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo).
2.4 Truyền thông
- Gửi thông báo giao dịch quan trọng (nạp tiền thành công, rút tiền hoàn tất, thay đổi bảo mật).
- Gửi thông tin khuyến mãi, tin tức (chỉ khi bạn đồng ý đăng ký nhận và có thể huỷ bất cứ lúc nào).
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Đây là chủ đề nhiều người dùng lo ngại nhất. Chúng tôi sẽ nói thẳng: zowin fan không bán dữ liệu. Tuy nhiên có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, và dưới đây là danh sách đầy đủ:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng). Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm dữ liệu cần thiết cho giao dịch cụ thể đó và không được sử dụng cho mục đích khác.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Một số trò chơi trên zowin fan do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp (nhà cung cấp slot game, live casino). Các nhà cung cấp này nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không có thông tin nhận dạng cá nhân) cần thiết để vận hành trò chơi.
3.3 Cơ quan có thẩm quyền
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, zowin fan có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu pháp luật không cấm làm vậy.
| Bên nhận dữ liệu | Loại dữ liệu | Mục đích | Có bán không? |
|---|---|---|---|
| Cổng thanh toán | Thông tin giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền | Không |
| Nhà cung cấp game | Dữ liệu phiên (ẩn danh) | Vận hành trò chơi | Không |
| Cơ quan pháp luật | Theo lệnh toà án | Tuân thủ pháp lý | Không |
| Dịch vụ phân tích (ẩn danh) | Dữ liệu hành vi (không cá nhân) | Cải thiện sản phẩm | Không |
4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Tại Zowin Fan
Bảo mật dữ liệu tại zowin fan không phải là một tính năng bổ sung – đó là nền tảng của toàn bộ kiến trúc hệ thống. Dưới đây là các lớp bảo mật chúng tôi áp dụng:
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Zowin fan sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng và mục đích cụ thể:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Phân loại |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược | Kết thúc phiên trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, CSRF protection | 30 ngày | |
| Cookie tuỳ chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, layout ưa thích | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Thống kê trang truy cập, thời gian sử dụng (ẩn danh) | 90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Zowin fan công nhận và tôn trọng các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua privacy@zowinfan.com hoặc CSKH.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân zowin fan đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thông tin (như họ tên đã xác minh) cần quy trình xác minh trước khi thay đổi.
Quyền xoá ("Quyền được lãng quên")
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Lưu ý: dữ liệu giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý (tối thiểu 5 năm) và không thể xoá.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu huỷ đăng ký email marketing được xử lý trong 24 giờ.
7. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của zowin fan không dành cho và không chấp nhận người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo điều này:
- Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký.
- Xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu.
- Hệ thống tự động gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi để điều tra.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ zowin fan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và hoàn trả toàn bộ số dư trong vòng 24 giờ.
Zowin fan không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi trong hệ thống, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức.
8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn tại zowin fan, hãy liên hệ qua các kênh sau:
- Email chuyên biệt: privacy@zowinfan.com (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
- Email hỗ trợ chung: support@zowinfan.com
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trong giao diện sau khi đăng nhập – ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (xem/sửa/xoá/khác) và mô tả cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.
9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Zowin fan có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có cập nhật quan trọng:
- Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký, ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Banner thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện khi bạn đăng nhập.
- Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận chính sách mới.
Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 (Phiên bản 3.1). Nếu bạn đã sử dụng zowin fan trước ngày này và không nhận được thông báo, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.